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陕汽“全+”服务,全心全意的服务标杆

2020年02月12日 13:02    来源: 陕汽重卡    

  品质为先,服务保障,陕汽重卡初心不改,践行客户至上的服务准则,全面落地陕汽“全+”服务战略,刷新重卡服务新高度。

  “全+”服务战略包括全立体网络布局、全过程品质保障、全天候智能体验、全价值模式拓展,全维度的资源整合。从拓展服务内容、围绕客户需求、变革服务模式、丰富和创新服务产品、提升售后服务和配件保障水平,输送更好的价值服务。

  全立体网络布局

  枢纽城市节点、细分白菜网送体验金不限ip干线、物流网络打造、移动服务站;

  全过程品质保障

  零部件标准、下线检验、售前检查、安全检查、配件跟踪;

  全天候智能体验

  智能客服、故障自诊断系统、服务过程可视、远程视频诊断;

  全价值模式拓展

  TCO、ETC融合、二手车,驾驶培训、配件商城;

  陕汽重卡“全+”服务战略进一步拓展了服务的内涵和外延,依托大数据、智能化技术,陕汽服务网络的布局和人员培养更趋完善。同时将品质保障与智能体验的理念和基因深植服务全过程,服务模式的创新和便捷的拓展更加迅速。同时在未来不断提升服务效能,构建更高水准的陕汽整车服务生态,助力陕汽营销再上新台阶。

  陕汽重卡“全+”服务战略的落地,将提供干线物流服务保障,完善物流枢纽城市网络布局,着力打造城市半小时服务圈,以快服务支撑干线物流沿线保障。从技术方面提供专业技术保障,打造千人贴心工匠技术专家,完备国六专业检测维修工具,实现远程诊断平台维修技术共享,进而实现将服务高效落地于产品全生命周期。


(责任编辑:张懿)

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